我正站在某機構的電梯牆前，原本要搭電梯但被這面牆給吸引。數了數，小小面積貼了七張大大小小的公告（海報），分別是告知哺乳室位置海報、別性騷擾貼紙、禁菸標示......，在視覺上，簡直就是攤位林立的菜市場，若轉換成聽覺感受，似有一堆人拿著擴音器搶著發聲。
我很認真的想一一了解，每一張海報或公告的發言內容，但看了三張就沒耐心繼續。這一剎那，我開始好奇：一，是誰放縱這面牆，變成菜市場？二，「攤販們」在張貼新公告時，可有慮及溝通效度？當有人要在貼滿狗皮膏藥的牆上，再貼新告示時，為何沒有人動用「刪除法」，先撕掉舊公告（海報）？三，一年後，我再來此，這面牆將會被淹沒至何貌？
從這件小事拋出一個觀念：所有的事，「做了，一定加分嗎」？我猜，當我拋出這問題時，多數人會同意：不是。既然不是，為何人們的認知與行為卻是迥異？否則，上述那面電梯牆不會被一張又一張的公告貼滿。每一位貼公告的人都覺得張貼在人來人往的電梯口效果好，就做了。卻未深思，公告已被淹沒，必須刪掉一些，才會有效果。或者，其心態是反正主管叫我貼，我就貼。
這是低效率組織，常見的員工心態，「有做。就好」。未深究：「怎麼做，才有效？」
一面電梯牆被張貼多少無效的海報，數一數就知道，很好辨識，也容易調整。然而，企業中的「無效海報」是無形，辨識難度非常高，自覺更難。人們的慣性，不自覺的讓組織陷於低效率中，這包括無效率的流程、低效率創意的維持......。
「無效海報」反映更深層的組織問題，我們每天、每個人浪費了多少時間在無意義的事情上？這些事，讓我們每天忙得像無頭蒼蠅，其實，沒做，也不會有多大影響。甚至，因為我們每天受困於許多意義不大的事，占據我們搞清楚哪些事是重要、占據我們把重要事做好的時間。
如果你有「累了半死，卻一事無成」的感覺，想一想，你有多少「張貼無效海報」的工作慣性。找出它，改變它，日子就會不同。
商業周刊 1378 期 王文靜
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